Divã Tantra

O frete é grátis?
R: NÃO. O frete não é e não oferecemos o frete gratuito.

Vocês despacham para todas as regiões do Brasil?
R: NÃO. Na nossa região não há transportadoras de cargas fracionadas que atendem todas as localidades do país e nem todas as transportadoras coletam este tipo de equipamento. Antes da compra, verifique se existe transportadora ou freteiro que atende a sua localidade ou pesquise alguma transportadora da sua região para retirada do equipamento no nosso CEP 15046-780.

O equipamento pode ser despachado pelo Correio?
R: NÃO. Os Correios, Jag Log, Latam, Mercado Envios, Melhor Envio, entre outras “express”, só transportam encomendas pequenas e com peso limitado. Mesmo transportadoras como Rodonaves, Brasprex, entre outras não transportam esse tipo de produto, somente caixas.

Qual o preço do frete para o meu cep?
R: Nas perguntas do anúncio não é possível responder a todos com o valor exato do frete. Passamos apenas uma prévia do valor que pode variar para mais ou para menos. Somente depois da compra ou com mensagem direta pelo Whats conseguimos solicitar uma cotação real por alguma transportadora ou freteiro e passamos o valor.

Mas como vou comprar sem saber o valor exato do frete?
R: O nosso CEP é o 15046-780. Pesquise alguma transportadora ou freteiro de sua confiança e solicite uma cotação.

Posso retirar o aparelho na fábrica?
R: Sim, o equipamento pode ser retirado na fábrica pelo comprador ou transportadora contratada pelo comprador com agendamento prévio.

É possível embutir o valor do frete na compra parcelada?
R: Não é possível embutir o valor do frete, pois o ML cobra tarifa sobre o valor acrescido na compra.

Como faço o pagamento do frete por transportadora?
R: O pagamento deve ser feito por meio de Pix/transferência antes da retirada do equipamento na fábrica. É uma exigência das transportadoras, porém o comprador pode negociar a coleta direto com a transportadora.

Como faço o pagamento do frete por freteiro?
R: Alguns profissionais aceitam receber o valor do frete em dinheiro no ato da entrega.

A transportadora liga para agendar a entrega?
R: NÃO. Como as transportadoras trabalham com conexões, não é possível marcar horário e nem agendamento do dia da entrega. As entregas são realizadas somente em dias e horários comerciais.

O freteiro liga para agendar a entrega?
R: NÃO. Mas é possível ir se comunicando via Whats com o freteiro para que ele dê uma previsão de entrega e o comprador se organize para receber a sua compra.

É possível rastrear a minha entrega?
R: Se a entrega for por transportadora, sim. Após 24 horas da coleta do equipamento, é emitido o CTe de transporte com a data aproximada da previsão de entrega.

Pode haver atrasos na entrega pela transportadora?
R: SIM. E é muito comum atrasar. Como as transportadoras trabalham com conexões com outras transportadoras, dependendo da localidade, pode haver atraso na entrega.

Moro em andar superior, a transportadora entrega no meu apto?
R: As transportadoras não são autorizadas a subir escadas. São regras trabalhistas da categoria.

Como funciona o frete como complemento de cargas?
R: Quando o equipamento estiver pronto, procuramos algum freteiro que esteja indo para sua região com outras entregas e enviamos junto. Nessa modalidade, o valor do frete é combinado direto com o freteiro e pode ser pago na entrega do equipamento, se o motorista aceitar.

Como complemento de cargas, é possível rastrear a minha entrega?
R: Não é possível rastrear, mas passamos o contato do freteiro para que ele dê uma previsão de entrega e o comprador se organize para receber a sua compra.